Conditions d'utilisation

1. Le service

LAlphora vous donne les outils pour créer une boutique en ligne et la faire vivre : votre vitrine, votre catalogue, vos commandes, votre clientèle, vos paiements, vos messages et vos statistiques. Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir une boutique.

2. Votre compte

Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code à usage unique. Gardez votre téléphone pour vous : toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous. Si vous ajoutez des personnes à votre équipe, vous restez responsable de ce qu’elles font dans votre boutique. Les informations que vous donnez doivent être exactes.

3. Essai et forfaits

Votre boutique commence par 14 jours d’essai gratuit, sans engagement. Ensuite, vous choisissez un forfait et vous le payez d’avance, par Orange Money, MTN MoMo ou carte. Chaque paiement vous donne un reçu. Les prix des forfaits sont affichés sur la page Tarifs.

Un forfait payé n’est pas remboursé au prorata si vous vous arrêtez en cours de période, sauf erreur de notre part. Sans forfait à la fin de l’essai ou d’une période, votre boutique se met en pause : votre vitrine n’est plus visible, mais tout est gardé 60 jours. Il vous suffit de payer pour la rouvrir telle quelle.

4. Votre boutique et vos ventes

Quand une personne achète dans votre boutique, la vente se fait entre elle et vous. LAlphora fournit l’outil, mais n’est ni vendeur ni acheteur. Vous fixez vos prix, vos frais et zones de livraison, vos délais et vos conditions de retour, et vous les respectez.

Vos articles doivent être décrits honnêtement : prix, état, composition, photos fidèles. Vous respectez les lois qui s’appliquent à votre activité, notamment en matière de commerce, de fiscalité et de protection des consommateurs.

5. L’argent encaissé en ligne

Quand une personne paie en ligne, l’argent arrive sur votre propre compte Djomy, que vous reliez dans vos réglages. LAlphora ne garde pas l’argent de vos ventes. Vous restez responsable de votre compte Djomy et de ses conditions.

Vos gains de parrainage, eux, vous sont versés à votre demande, à partir de 50 000 GNF, une fois passé un délai de 72 heures. Ce délai permet de traiter une annulation ou une erreur de paiement. En cas de fraude, un versement peut être suspendu le temps de vérifier.

6. Ce qui est interdit

Vous ne vendez rien qui figure dans la liste des produits interdits. Vous n’utilisez pas LAlphora pour tromper, harceler ou envoyer des messages non sollicités, pour vous faire passer pour une autre personne ou une autre marque, ni pour attaquer ou détourner le service.

7. Vos contenus

Vos photos, textes et logos restent à vous. Vous nous autorisez à les héberger, à les afficher dans votre boutique et à en fabriquer les images d’aperçu quand un lien de votre boutique est partagé, le temps que votre boutique existe. Vous garantis avoir le droit de publier ce que vous publiez.

8. Pause et fermeture

Si une boutique ne respecte pas ces conditions, nous pouvons retirer un article, mettre la boutique en pause ou fermer le compte. Nous prévenons d’abord, sauf urgence ou cas grave. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil, avec un code reçu sur votre téléphone. Vos boutiques ferment aussitôt au public, et vous avez 14 jours pour changer d’avis. Ensuite, vos données sont effacées comme le décrit notre politique de confidentialité.

9. Responsabilité

Nous faisons tout pour que LAlphora reste disponible, rapide et sûr, mais une panne, une coupure de réseau ou une opération de maintenance peut arriver. Nous ne répondons pas des pertes indirectes, comme une vente manquée. Notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.

10. Données personnelles

La façon dont nous traitons vos données et celles de votre clientèle est décrite dans notre politique de confidentialité. Les données de votre clientèle vous servent à traiter ses commandes ; vous ne les utilisez pas à d’autres fins sans son accord.

11. Changements

Si nous changeons ces conditions, nous vous prévenons dans votre espace au moins 15 jours avant. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte avant la date du changement.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit guinéen. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux de Conakry sont compétents.